Conditions de retour et droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Délai de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter.

La demande de retour doit être effectuée auprès de Ubico Musique avant tout renvoi du produit.

Contact

UBICO MUSIQUE
4 Bis Avenue du Sablar
40100 Dax – France

Email : contact@ubico-musique.com
Téléphone : 05 58 74 08 31

Conditions d’acceptation des retours

Pour être accepté, le produit retourné doit :

• être dans son état d’origine

• être complet (accessoires, notices, emballage d’origine)

• ne pas avoir été utilisé ou endommagé

• être correctement protégé pour le transport

Les produits retournés incomplets, abîmés, utilisés ou dont l’emballage d’origine est détérioré ne pourront pas être repris.

Consommables et produits d’hygiène

Pour des raisons d’hygiène et de protection des consommateurs, certains produits ne peuvent pas être repris lorsqu’ils ont été ouverts.

Cela concerne notamment :

• anches

• cordes

• embouchures

• protections auditives

• produits d’entretien

Logiciels et licences numériques

Les logiciels, licences numériques, cartes d’activation ou codes de téléchargement ne peuvent pas être retournés ni remboursés une fois le code activé ou utilisé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• d’erreur de préparation de commande

• de produit défectueux

Dans ces cas, Ubico Musique prendra en charge les frais de retour.

Produits volumineux

Pour certains produits volumineux ou lourds (pianos, batteries, enceintes professionnelles, etc.), les modalités de retour pourront être définies au cas par cas avec le client.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur lors de la préparation de votre commande, merci de contacter notre service client afin de mettre en place un échange ou un remboursement.